I-Mentions légales :

 

Avant de naviguer sur ce site, nous vous invitons à lire attentivement les conditions d’utilisation qui y sont indiquées. En accédant au site, vous acceptez sans réserve ces conditions.

​

​Conformément à l’article 6 de la Loi n°2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique (LCEN), les responsables du site www.sophroequilibre-haguenau.com (http://www.sophroequilibre-haguenau.com/) (http://www.sophroequilibre-haguenau.com/) sont les suivants :

​

Raison sociale : EI Sarah BOTTI - Micro-entreprise individuelle

Dénomination commerciale : SophroÉquilibre

Adresse professionnelle : 17 Route de Weitbruch, 67500 Haguenau 

Courriel : sarahbotti5@gmail.com

Téléphone : 0781786361

SIRET : 93411138600025

Responsabilité civile professionnelle : Axa N°5082575604

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 Adhérente  au groupe des Membres professionnels du SSI (Syndicat des Sophrologues Indépendant) :

https://www.syndicat-sophrologues-independant.fr/ 

Annuaire des Sophrologues Professionnels : https://www.sophrologie.expert/

 

Médiateur : Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, j’ai mis en place un dispositif de médiation de la consommation. L’entité de médiation retenue est : 

​

Société de la Médiation Professionnelle – Médiateurs Associés
RUE MARC SANGNIER 33130 BEGLES FRANCE

Siret : 81438535700029 RCS B814385357

Courriel : saisine@mediateur-consommation-smp.fr

Adresse de correspondance : Société Médiation Professionnelle

Alteritae 5, rue Salvaing, 12000 Rodez

Directeur de publication : Jean-Louis Lascoux

​

1.Éditeur du site :

 

Le site www.sophroequilibre-haguenau.fr est édité par SophroÉquilibre

​

2.Hébergement :​

 

Hébergeur : Wix 

Wix Online Platform Limited 

Adresse : 1 Grant’s Row, Dublin 2 D02HX96, Ireland.

Téléphone : +1 415-639-9034. 

​

3.Contenu :

 

Le contenu du site est géré par Sarah  BOTTI.

​

​4.Propriété intellectuelle :​​​

 

L’ensemble des contenus (textes, images, logos, vidéos, graphismes, structure du site, etc.) est la propriété exclusive de Sarah BOTTI / SophroÉquilibre, sauf mention contraire. Toute reproduction, distribution, modification ou utilisation sans autorisation préalable est interdite conformément au Code de la propriété intellectuelle.

​

5.Responsabilité :​​

​

L’accès et l’utilisation du site SophroÉquilibre se font sous l’entière responsabilité de l’utilisateur.​ L’éditrice met tout en œuvre pour fournir des informations exactes et régulièrement mises à jour concernant les prestations, tarifs, horaires et contenus publiés sur le site. Toutefois, elle ne saurait être tenue responsable des erreurs, omissions ou indisponibilités temporaires du site. En cas de doute, n’hésitez pas à contacter Sarah BOTTI.​ L’éditrice s’efforce de garantir un accès permanent et sécurisé au site. L’utilisateur est invité à prendre toutes les précautions nécessaires pour protéger ses propres données et équipements (antivirus, sauvegardes, navigation sécurisée).

​​

SophroÉquilibre s’engage à dispenser ses séances avec bienveillance, confidentialité et professionnalisme. Les séances de sophrologie proposées sur ce site ont pour objectif l’accompagnement au bien-être et la relaxation. Elles ne remplacent pas un suivi médical, psychologique ou thérapeutique. L’éditrice décline toute responsabilité en cas d’absence de suivi médical adapté par l’utilisateur ou en cas d’usage inapproprié des techniques enseignées. L’utilisateur est invité à informer le praticien de toute condition médicale particulière susceptible d’influencer la pratique des séances.

 

SophroÉquilibre se réserve le droit de modifier, suspendre ou supprimer tout contenu ou service du site, ainsi que de mettre à jour les présentes mentions légales, sans préavis. Il appartient à l’utilisateur de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

​

6.Liens hypertextes :

​

Le site peut contenir des liens vers d’autres sites externes. SophroÉquilibre n’exerce aucun contrôle sur ces sites tiers et ne peut être tenue responsable de leur contenu, de leurs pratiques de confidentialité ou de tout dommage résultant de leur utilisation.​​

​

7.Litiges et médiation :

​

En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, le consommateur pourra recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Le droit applicable est le droit français.

​

8.Politique des cookies : 

​

Nous utilisons des cookies pour assurer le bon fonctionnement du site, mesurer son audience et améliorer votre expérience.

Vous pouvez accepter tous les cookies, les refuser, ou personnaliser vos choix à tout moment.

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Qu’est-ce qu’un cookie ? Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lorsque vous consultez un site web. Il permet de faciliter votre navigation et d’établir des statistiques de fréquentation.

​

Cookies utilisés sur ce site :

    •    Cookies techniques essentiels (nécessaires au fonctionnement du site)

    •    Cookies de mesure d’audience (statistiques anonymes)

    •    Cookies liés aux vidéos ou contenus intégrés (le cas échéant)

​

Gestion du consentement : Lors de votre première visite, une bannière vous informe de l’utilisation de cookies.

 

Vous pouvez :

    •    accepter tous les cookies,

    •    les refuser,

    •    ou personnaliser vos préférences via un outil de gestion du consentement (CMP).

​

Vous pouvez à tout moment désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.

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II-Politique de confidentialité (RGPD): 

​

Responsable du traitement : Sarah BOTTI – SophroÉquilibre

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1.Le site peut recueillir les informations suivantes :

​

    •    Nom, prénom

    •    Adresse e-mail

    •    Numéro de téléphone

    •    Adresse postale (pour la facturation ou les rendez-vous)

    •    Informations de paiement (sécurisées via le prestataire de paiement choisi)

    •    Adresse IP (Internet Protocol)​

 

2.Les données personnelles sont collectées pour :

​

    •    la prise de contact et la gestion des rendez-vous,

    •    la facturation des prestations,

    •    le suivi client,

    •    la gestion des paiements,

    •    l’envoi d’informations ou de rappels liés aux séances.

​

3.Base légale du traitement :

​

Article 6 du RGPD : exécution d’un contrat (prestations de sophrologie) et consentement (pour toute communication facultative).

 

4.Durée de conservation :

​

Les données sont conservées pendant 3 ans maximum après le dernier contact, sauf obligation légale contraire (ex. facturation : 10 ans).

 

5.Destinataires des données :

​

Les données sont traitées uniquement par Sarah BOTTI et, le cas échéant, par des sous-traitants techniques (hébergeur, prestataire de paiement).

 

6.Droits des utilisateurs :

​

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation du traitement et de portabilité de vos données.

Pour exercer vos droits, vous pouvez envoyer un e-mail à sarahbotti5@gmail.com

​

En cas de litige, vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

 

7.Sécurité des données :

​

Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en place pour garantir la sécurité de vos données et les protéger contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou modification.

 

8.Contact autorité de contrôle :​​

​

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

En cas de litige, les consommateurs ont la possibilité d'utiliser la plateforme de règlement des litiges en ligne (ODR) mise à disposition par la Commission européenne. Nous nous efforçons de résoudre tout différend de manière amiable et vous encourageons à nous contacter directement pour toute réclamation ou préoccupation.

​

​

9.Communications par e-mail et SMS :​​

​

Les coordonnées recueillies lors d’une prise de rendez-vous, d’une inscription ou via un formulaire sont utilisées pour assurer la gestion et le suivi des prestations.

​

Les clients de SophroÉquilibre peuvent également recevoir par e-mail ou SMS des informations et offres concernant des prestations similaires à celles dont ils ont déjà bénéficié. Ils peuvent s’opposer simplement et gratuitement à la réception de ces communications, lors de la collecte de leurs coordonnées ou à tout moment par la suite.

​

Pour recevoir des communications concernant plus largement les actualités, cours, ateliers, événements et offres de SophroÉquilibre, le consentement de la personne peut être recueilli au moyen d’une case dédiée.

​

Les coordonnées recueillies ne sont ni vendues ni transmises à des tiers à des fins de prospection commerciale.

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​

10.Photographies et vidéos :​​

​

Des photographies ou vidéos peuvent être réalisées ponctuellement lors des cours, ateliers ou événements proposés par SophroÉquilibre à des fins de communication.

​

Lorsqu’une personne est identifiable, son autorisation est recueillie avant toute utilisation ou diffusion de son image sur les supports de communication de SophroÉquilibre.

​

SophroÉquilibre peut également réaliser et diffuser des images sur lesquelles les participants ne sont pas identifiables, notamment grâce au cadrage ou à l’absence de signes permettant leur identification.

​

Toute personne ayant autorisé l’utilisation de son image peut demander le retrait d’une photographie ou d’une vidéo en contactant SophroÉquilibre.

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III-Conditions Générales de Vente (CGV) – SophroÉquilibre :

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1.Objet : 

​

Les présentes conditions générales de vente définissent les droits et obligations applicables aux prestations de sophrologie proposées par Sarah BOTTI - SophroÉquilibre, notamment les séances individuelles, collectives et les formules de plusieurs séances/cours collectifs.

​

2.Prestations proposées :

​

SophroÉquilibre propose :

​

•    des séances individuelles (adultes, adolescents et enfants), en présentiel à Haguenau ou en visioconférence,

•    des séances collectives et ateliers de sophrologie ;

•    des prestations de sophrologie auprès des entreprises et autres structures ;

•    des cours collectifs de yoga, en présentiel ou en visioconférence, selon les lieux et modalités indiqués sur le site ;

•    des formules et carnets de séances selon les prestations proposées.

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​

Les prestations ont pour objectif l’accompagnement au bien-être par la sophrologie et le yoga et ne se substituent en aucun cas à un traitement médical ou à un suivi psychologique. SophroÉquilibre se réserve le droit de refuser un accompagnement si la demande dépasse son champ de compétences. Si cela est possible, SophroÉquilibre vous orientera vers un autre professionnel.

​

​

3.Cours dispensés au sein de Carole Pilates :

​

SophroÉquilibre intervient également en qualité de professeure de yoga au sein de Carole Pilates. Pour les cours proposés dans cette structure, SophroÉquilibre assure uniquement l'enseignement des séances.

​

Les inscriptions, paiements, carnets, abonnements et autres formules commerciales proposés par Carole Pilates sont gérés directement par cette structure. SophroÉquilibre n'est pas responsable de leur vente, de leur gestion ni de leurs conditions d'utilisation.

​

​

4.Cours dispensés au sein de la Maison Naiti :

​

SophroÉquilibre intervient à la Maison Naiti en tant que professionnelle indépendante et assure uniquement la gestion et l’enseignement de ses propres cours de yoga.

​

Les tarifs, séances à l’unité et carnets proposés pour ces cours sont fixés et gérés directement par SophroÉquilibre.

SophroÉquilibre est uniquement responsable de ses propres prestations et ne peut être tenue responsable des cours, prestations ou interventions proposés par les autres professionnels de la Maison Naiti.

​​

​

5.Interventions en entreprise et autres structures :

​

Dans le cadre d’interventions réalisées en entreprise, association, établissement ou toute autre structure, SophroÉquilibre est responsable de l’animation et du bon déroulement des prestations qu’elle dispense.

​

La structure accueillante reste responsable de l’organisation et de la sécurité de ses locaux, ainsi que de la mise à disposition d’un espace adapté à la prestation et au nombre de participants.

​

Chaque participant reste responsable du respect de ses propres capacités et doit signaler à SophroÉquilibre toute douleur, blessure, limitation ou information nécessitant une adaptation de la pratique.

​

Lorsque les inscriptions, paiements, annulations ou remboursements sont directement gérés par la structure accueillante, leurs modalités relèvent de cette dernière et de ses propres conditions.

​

SophroÉquilibre ne saurait être tenue responsable des effets personnels laissés dans les locaux, ni des prestations, activités ou interventions réalisées par d’autres professionnels au sein de la structure, sauf lorsque sa responsabilité est légalement engagée.

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6.Tarifs & Modalités de paiement :

​​

Les tarifs des prestations proposées par SophroÉquilibre sont indiqués en euros (€) et sont ceux en vigueur au moment de la réservation ou de l’achat. Les tarifs applicables sont consultables sur le site internet de SophroÉquilibre et peuvent varier selon la prestation, le lieu ou la formule choisie.

​

SophroÉquilibre se réserve la possibilité de modifier ses tarifs à tout moment. Toute prestation déjà réservée ou formule déjà achetée reste toutefois facturée au tarif applicable au moment de la réservation ou de l’achat.

Les éventuelles offres promotionnelles sont valables uniquement pendant la période et selon les conditions indiquées lors de leur mise en place.

​

•   Prestations en présentiel (séances individuelles, cours de yoga à la Maison Naiti et ateliers) : Le règlement peut être effectué en espèces ou par chèque. Le paiement par virement bancaire ou PayPal est possible avec l’accord préalable de SophroÉquilibre. Le paiement par carte bancaire est disponible uniquement en ligne via le site de SophroÉquilibre et non sur place.

​

•  Prestations en visioconférence (séances individuelles, cours de yoga et ateliers) : le règlement s’effectue exclusivement en ligne avant la prestation, via la plateforme sécurisée indiquée lors de la réservation, sauf accord express préalable pour un autre moyen de paiement.

​​

• Cours dispensés chez Carole Pilates : Les cours et formules sont réglés directement auprès de Carole Pilates, selon les modalités définies par la structure.

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7.Formules et forfaits :

​

L’achat d’une formule ou d’un forfait engage le client sur la totalité des séances incluses.

• Aucun remboursement ne sera effectué en cas d’abandon, d’interruption ou de non-utilisation des séances.

• Exception : SophroÉquilibre peut, à titre exceptionnel et sur demande justifiée, prolonger la validité du forfait de 1 à 2 mois, avec l’accord exprès de Sarah BOTTI.

Cette disposition est conforme à l’article L221-28 du Code de la consommation relatif aux prestations personnalisées et/ou déjà entamées.

 

8.Bons cadeaux :

​

Les bons cadeaux SophroÉquilibre sont valables 6 mois à compter de leur date d’achat, sauf mention contraire indiquée sur le bon. Ils peuvent être utilisés pour la prestation ou le montant indiqué, sur réservation et selon les disponibilités.

 

Les bons cadeaux sont non remboursables et ne peuvent pas être échangés contre de l’argent. Ils peuvent toutefois être transmis à une autre personne pendant leur période de validité.

 

Toute demande de prolongation doit être effectuée avant la date d’expiration du bon et reste soumise à l’accord de SophroÉquilibre. En cas d’annulation ou de report d’un rendez-vous réservé avec un bon cadeau, les conditions habituelles d’annulation de SophroÉquilibre s’appliquent.

​

9.Annulation ou report :

​

Pour les séances individuelles ainsi que pour les séances collectives, toute annulation ou demande de report doit être effectuée au moins 24 heures avant le rendez-vous par téléphone ou email afin d’éviter toute facturation. Passé ce délai, la séance sera due dans son intégralité, sauf en cas de force majeure (maladie, accident ou urgence avérée). Toute séance due sera facturée selon le mode de règlement convenu.

​

​

10.Maintien et annulation des cours collectifs et ateliers :

 

Les cours collectifs de yoga, en présentiel comme en visioconférence, sont maintenus sous réserve d’un minimum de 4 participants inscrits.

​

Si ce nombre minimum n’est pas atteint, SophroÉquilibre se réserve la possibilité d’annuler le cours. Dans ce cas :

​

• pour une séance réservée avec un carnet, la séance sera recréditée et ne pourra faire l’objet d’un remboursement ;

• pour une séance achetée à l’unité, celle-ci pourra être utilisée pour un prochain cours et ne sera pas remboursée.

​

Pour les ateliers et événements collectifs, SophroÉquilibre se réserve également la possibilité d’annuler ou de reporter l’événement si le nombre de participants est insuffisant. En cas d’annulation à l’initiative de SophroÉquilibre, un remboursement ou un avoir sera proposé aux participants concernés.

​

Les participants seront informés de toute annulation ou modification dans les meilleurs délais.

​

Ces conditions concernent uniquement les cours et ateliers dont les réservations et paiements sont gérés directement par SophroÉquilibre. Pour les cours dispensés au sein de Carole Pilates ou de toute autre structure assurant elle-même la gestion des inscriptions et des paiements, les conditions de maintien, d’annulation, de report ou de remboursement relèvent directement de la structure concernée.

​

11.Retard :

​

En cas de retard du client, la séance pourra être écourtée afin de respecter les rendez-vous suivants, sans réduction du tarif prévu. En cas de retard important ne permettant plus d’assurer la séance dans de bonnes conditions, celle-ci pourra être annulée et restera due.

​

En cas de retard de SophroÉquilibre, le temps de séance sera naturellement maintenu ou adapté en accord avec le client.

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​

12.Droit de rétractation :

​

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas :

• aux prestations pleinement exécutées avant la fin du délai de 14 jours,

• aux prestations personnalisées ou adaptées aux besoins du client.

En validant sa réservation ou son achat, le client reconnaît avoir été informé de l’absence de droit de rétractation et consent expressément à l’exécution immédiate des prestations avant la fin du délai légal.

​

​

13.Responsabilité  :

​

SophroÉquilibre s’engage à dispenser ses séances avec bienveillance, confidentialité et professionnalisme. L’exploitante ne peut être tenue responsable d’un dommage résultant d’un usage inapproprié des techniques ou d’un défaut de suivi médical complémentaire.

​

​

14.Précautions liées à la pratique :

​

Dans le cadre des séances de yoga et de sophrologie, chaque participant est invité à respecter ses capacités, ses limites et les sensations de son corps. Les adaptations, variations et accessoires proposés permettent d’ajuster les exercices aux possibilités de chacun.

​

Il appartient au participant de signaler à SophroÉquilibre, avant ou pendant la séance, toute douleur, blessure, limitation ou information susceptible de nécessiter une adaptation de la pratique.

​

SophroÉquilibre ne saurait être tenue responsable des conséquences résultant d’une information importante non communiquée, du non-respect des consignes données, d’un exercice ou d’une posture réalisé au-delà de ses propres capacités, ou du choix de ne pas utiliser les adaptations ou le matériel d’aide proposés.

 

En cas de douleur, de malaise ou d’inconfort inhabituel, le participant est invité à interrompre immédiatement l’exercice et à en informer SophroÉquilibre.

 

Les séances de yoga et de sophrologie proposées par SophroÉquilibre ne se substituent pas à un suivi, un diagnostic ou un traitement médical. En cas de problème de santé, de blessure, de grossesse ou de doute concernant son aptitude à pratiquer certains exercices, il appartient au participant de solliciter l’avis d’un professionnel de santé.

​

15.Effets personnels  :

​

Les participants restent responsables de leurs effets personnels pendant les cours.

 

SophroÉquilibre ne saurait être tenue responsable en cas de perte, d’oubli, de détérioration ou de vol d’effets personnels laissés dans les vestiaires ou les espaces communs de la Maison Naiti, de Carole Pilates ou de tout autre lieu dans lequel une séance est dispensée, sauf lorsque la responsabilité de SophroÉquilibre est légalement engagée.

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16.Litiges et médiation :

​

En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, le consommateur pourra recourir gratuitement au médiateur de la consommation : Société de la Médiation Professionnelle – Médiateurs Associés (contact : saisine@mediateur-consommation-smp.fr, voir coordonnées complètes en haut de page). Le droit applicable est le droit français.​

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